Update 11. 5.: Probleme der Onleihe nach Cyberangriff

Unser Dienstleister informiert:

E-Paper und E-Magazines
Aktuell kann es bei der Bereitstellung von vereinzelten Ausgaben von E-Paper- und E-Magazines zu Verzögerungen kommen. Wir arbeiten daran, diese zu minimieren.

 

E-Audio

Wie ist der Stand bei den nicht nutzbaren E-Audios?
Die Verarbeitung macht weiter gute Fortschritte. Alle eAudios, die bereits wieder zur Verfügung gestellt wurden, funktionieren. Hier sind wir bereits bei 95%.
Wir bitten, heruntergeladene E-Audios "vom Gerät" zu löschen und erneut herunterzuladen. 

Warum gibt es derzeit Probleme mit der Nutzung von E-Audios ?
Durch einen Prozessfehler wurden bereits mit einem Kopierschutz verschlüsselten E-Audios gelöscht. Die Dateien dieser E-Audios müssen erneut verschlüsselt werden.

Können bereits heruntergeladene E-Audios direkt genutzt werden?
Bereits heruntergeladene E-Audios bitten wir “vom Gerät” zu löschen und erneut herunterzuladen, wenn der jeweilige Titel wieder fehlerfrei gestreamt werden kann.

Kann bei den fehlerhaften E-Audios die Ausleihfrist verlängert werden?
In der Onleihe lassen sich generell keine E-Medien verlängern.
Sobald ein Titel ausgeliehen wurde, ist der Titel fest mit der hinterlegten Ausleihzeit im System abgespeichert, ein Entfernen oder Verändern dieses DRMs (vereinfacht “Kopierschutz”) ist daher technisch nicht möglich.

 

E-Video

Sind auch E-Videos betroffen?   
Ja, auch die E-Videos sind von den Schwierigkeiten betroffen und werden bei dem Verarbeitungsprozess ebenfalls berücksichtigt.

 

E-Book

Warum gibt es E-Books, die aus Leseproben bestehen oder nur wenige Kapitel besitzen?
Bei einigen E-Book-Titel können wir nur das erste Kapitel oder Leseproben anzeigen. Wir prüfen das derzeit und korrigieren diese Titel.
Die uns gemeldeten Titel finden Sie hier.

 

:userforum

Warum kann ich das :userforum nicht aufrufen?
Aufgrund einer Störung ist das :userforum derzeit leider nicht verfügbar.
Die Web-Onleihen, Onleihe-App und eReader-Onleihe sind nicht betroffen.
Wir bemühen uns, das Forum schnellstmöglich wieder zur Verfügung zu stellen und entschuldigen uns für die zwischenzeitlichen Unannehmlichkeiten.

 

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